Actions sur l'accueil inconditionnel et l'inclusion

Recenser les points d'accès wifi publics

Mettre à jour la cartographie Hinaura par le recensement des points d’accès wifi publics existants

Accompagner les personnes éloignées du numérique

Adapter l’accompagnement et fournir une prise en charge adéquate aux personnes éloignées du numérique en fonction de la spécificité de leur situation sociale

Équiper en matériel les publics cibles

Équiper les publics cibles en ordinateurs et/ou en smartphone pour leur permettre une plus grande autonomie

Découvrez les orientations 1 et 2

Former les agents d’accueil du public

• Former les agents chargés d’accueil pour leur permettre de fournir une assistance pertinente aux publics dans leurs démarches ou demandes de renseignements, en lien avec les pourvoyeurs de droits
• Informer les agents recevant du public sur les structures et dispositifs de médiation existants pour une orientation efficace

Mettre en place des offres de connexion internet solidaires

Négocier avec les fournisseurs d'accès internet la mise en place d'offres de connexion à tarifs solidaires et promouvoir celles déjà existantes

Mieux intégrer l'accessibilité dans les développements et l'administration des outils numériques

Intégrer l'ensemble des exigences du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) dans les plateformes et outils numériques développés et/ou déployés par la Métropole

Interopérabilité des outils de gestion de la relations citoyenne

Assurer l’interopérabilité les bases de connaissances des outils de Gestion des Relations Citoyennes (GRC) de la Métropole et des collectivités du territoire [Insérer lien vers thèmes C/Orientation 7]

Instaurer des parcours de formation adaptés à chacun

Instaurer un parcours de formation répondant aux besoins de chacun

Découvrez l'orientation 6

Concevoir un cadre pour les médiateurs et conseillers numériques

Concevoir un cadre d’intervention à domicile pour les médiateurs et conseillers numériques pour aider à la prise en main et à la maîtrise des outils

Développer la plateforme téléphonique de la Maison de l'Emploi et de l'Entreprise

Développer la plateforme téléphonique portée par la Maison de l’Emploi et de l’Entreprise – Maison de l’Information sur la Formation et l’Emploi (MEE-MIFE) Isère en mobilisant tous les acteurs locaux pour en assurer l'animation, et y centraliser le traitement de toutes les demandes émises sur le territoire

Augmenter le nombre de conseillers numériques

Plaider pour l’augmentation du nombre de conseillers numériques déployés sur le territoire métropolitain

Suivre la capacité financière des structures de médiation et d’inclusion numérique

Suivre la capacité financière des structures de médiation et d’inclusion numérique

Former les aidants aux fondamentaux du numérique

Former les aidants aux fondamentaux du numérique (prise en main, sécurité, usages) et former les conseillers numériques aux droits pour fournir des services d'inclusion complets

Découvrez l'orientation 6

Mutualiser les médiateurs et es conseillers numériques

Mutualiser les ressources en médiateurs et conseillers numériques entre les collectivités

Fédérer les acteurs de la médiation et de l’inclusion numérique

Fédérer les acteurs de la médiation et de l’inclusion numérique et actualiser les fiches recensant les dispositifs et offres de services proposés sur Hinaura